Vos données : export et hébergement
Mise à jour le 4 octobre 2026.
Cette page complète nos conditions générales de vente (article 15). Elle explique comment récupérer vos données et où elles sont hébergées.
Récupérer vos données
À tout moment, gratuitement, sur simple demande à hello@sawconcept.fr. Nous vous envoyons dans les 7 jours un lien de téléchargement, valable 30 jours, vers une archive .zip qui contient :
| Fichier | Contenu | Format |
|---|---|---|
LISEZMOI.txt | Mode d'emploi de l'archive | texte |
textes.txt | Tous les textes de votre site, lisibles tels quels | texte (UTF-8) |
site.json | Les informations de l'entreprise, les textes, les services, les communes, la FAQ et les qualifications, avec les dates de création et de modification | JSON |
donnees-structurees.json | Les données structurées de votre site (schema.org), réutilisables chez un autre prestataire | JSON-LD |
demandes.csv | Les demandes reçues par les formulaires de votre site : date, nom, téléphone, email, commune, projet, message | CSV (séparateur point-virgule, UTF-8) |
statistiques.csv | Les statistiques de fréquentation et de référencement disponibles, mois par mois | CSV |
img/ | Vos photos et votre logo, dans leur format d'origine | JPEG, PNG ou WebP |
Ne sont pas compris, tant que le site ne vous a pas été cédé (CGV, article 14) : la mise en page, les gabarits et le code de SAW CONCEPT, ainsi que ses journaux techniques internes. Une fois la cession acquise, la copie complète du site (HTML, CSS, images) vous est envoyée avec l'acte de cession.
Vos emails : les boîtes email se récupèrent avec tout logiciel de messagerie (protocole IMAP), y compris pendant les 30 jours qui suivent la fin du contrat.
Votre nom de domaine : il est à votre nom. Son code de transfert vous est remis gratuitement, sur simple demande.
Changer de prestataire : à la résiliation, vous pouvez demander une période de transition de 30 jours, prolongeable une fois. Pendant cette période, nous aidons le prestataire que vous désignez : code de transfert, exports, réglages des DNS et des emails (CGV, article 15.2). Aucun frais n'est facturé pour l'export ni pour le transfert.
Où sont hébergées vos données
| Service | Prestataire | Lieu | Droit applicable au prestataire |
|---|---|---|---|
| Site internet et maquettes | Cloudflare, Inc. | Réseau mondial de serveurs (le site est servi depuis le centre le plus proche du visiteur) | États-Unis |
| Formulaire de sawconcept.fr (réception, effacé dès la reprise) | Cloudflare, Inc. | Réseau mondial | États-Unis |
| Noms de domaine, boîtes email, site sawconcept.fr | OVH SAS (OVHcloud) | France (Union européenne) | France |
| Registre des clients, des demandes et des prospects ; sauvegardes | SAW CONCEPT | France, sur son propre matériel | France |
| Paiement | Stripe | Union européenne et États-Unis | Irlande et États-Unis |
| Traitement des emails par l'assistante IA | Anthropic | États-Unis | États-Unis |
Ce que cela implique : les prestataires établis aux États-Unis sont soumis au droit américain. Les autorités américaines peuvent, dans certains cas, leur demander l'accès à des données, même hébergées hors des États-Unis.
Ce que nous faisons pour limiter l'accès des autorités étrangères
- Garder chez nous ce qui compte. Le registre des clients et des demandes, et les sauvegardes, sont sur le matériel de SAW CONCEPT, en France. Les données d'un formulaire ne restent chez Cloudflare que le temps d'être reprises, puis y sont effacées.
- Confier peu de chose aux prestataires américains. Chez Cloudflare, il s'agit surtout du contenu public de votre site. Chez Anthropic, seulement les emails que vous adressez à SAW CONCEPT, jamais ceux reçus dans vos boîtes.
- Chiffrer. Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les sauvegardes aussi, avec une clé conservée par SAW CONCEPT.
- Encadrer par contrat. Stripe et Cloudflare sont certifiés au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework). Les transferts vers Anthropic suivent les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui obligent le prestataire à informer de toute demande d'accès d'une autorité, à en vérifier la légalité et à la contester si nécessaire.
- Vous prévenir. Si une autorité étrangère nous demandait l'accès à vos données, nous vous en informerions, sauf si la loi nous l'interdit.
Pour toute question : hello@sawconcept.fr. Voir aussi notre politique de confidentialité.